Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Article 1. Objet et identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site lanceurballechien.fr. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.

Le vendeur est la société Animouf LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans l'État du Wyoming (États-Unis), dont l'adresse enregistrée est 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, exerçant sous l'enseigne commerciale Bondibal. Le service client est joignable à l'adresse [email protected]. L'identité complète de l'éditeur figure dans nos mentions légales.

Article 2. Produits

Bondibal commercialise du matériel de jeu de rapport pour chien : le lanceur de balle automatique, proposé seul ou accompagné d'accessoires, ainsi que des balles interactives, un frisbee souple et un jouet résistant vendus séparément. Les photographies et descriptions présentées sur le site sont aussi fidèles que possible au produit livré. Nos critères de sélection sont détaillés sur la page notre méthode.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils s'entendent hors éventuelle promotion ponctuelle affichée sur le site au moment de la commande. Les tarifs en vigueur sont les suivants :

La livraison est offerte en France, Belgique, Suisse, Luxembourg et Canada, sans minimum d'achat. Le prix applicable à la commande est celui affiché sur le site au moment de sa validation par le client.

Article 4. Commande

Le client sélectionne l'offre de son choix sur la page produit, puis est redirigé vers une page de paiement sécurisée. La commande est ferme et définitive une fois le paiement validé. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée par le client. En l'absence de réception de cet email, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables puis à nous écrire à [email protected].

Aucune création de compte client n'est requise pour commander. Les informations demandées se limitent à celles nécessaires au traitement de la commande et à la livraison.

Article 5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en euros, via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire, Klarna et Amazon Pay. Les données de paiement sont chiffrées et traitées directement par Stripe : Bondibal n'a jamais accès à votre numéro de carte et ne stocke aucune donnée bancaire. La commande est débitée au moment de sa validation.

Article 6. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. La livraison intervient ensuite sous 6 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine. Un email de suivi contenant le numéro de votre colis vous est envoyé dès l'expédition. Les modalités complètes figurent sur notre page livraison et retours.

En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sans délai afin que nous puissions procéder au remplacement ou au remboursement.

Article 7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, il suffit de nous notifier votre décision par email à [email protected] avant l'expiration du délai, puis de nous retourner le produit.

En cas de rétractation, nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa revente ; un article visiblement utilisé par un animal ou dont l'emballage a été détruit peut faire l'objet d'une réfaction proportionnelle, conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation.

Frais de retour. Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de renvoi du produit sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins, et le numéro de suivi nous permet de vous rembourser dès son arrivée.

Une seule exception, et elle est à notre charge : si le produit vous parvient défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, nous prenons le retour intégralement en charge. Vous ne payez jamais pour une erreur qui vient de nous.

Article 8. Garantie commerciale satisfait ou remboursé 30 jours

En complément du droit de rétractation légal, Bondibal offre une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception : si le produit ne convient pas à votre chien, vous pouvez demander son remboursement intégral en écrivant à [email protected]. La procédure détaillée est décrite sur la page livraison et retours.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace en aucun cas : elle ne prive le client ni du droit de rétractation de 14 jours, ni des garanties légales décrites à l'article 9.

Article 9. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Au titre de la garantie légale de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit non conforme et, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Au titre de la garantie des vices cachés, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix. Pour toute mise en œuvre de ces garanties, écrivez-nous à [email protected].

Article 10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la relation client. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité, qui précise également vos droits et la manière de les exercer.

Article 11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à un professionnel. Avant toute saisine, le client doit avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de notre service client à l'adresse [email protected].

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12. Droit applicable

Les présentes CGV et les ventes qu'elles régissent sont soumises au droit français. Les dispositions protectrices du Code de la consommation s'appliquent à tout client consommateur résidant en France. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions du droit commun.

Pages utiles : livraison et retours, politique de confidentialité, mentions légales, contact.